Đổi trả, hoàn tiền

Đổi – Trả hàng là một trong số những chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách Đổi – Trả dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.

I. QUY ĐỊNH

QUEENBUYSP LỖI NHÀ SẢN XUẤTSP KHÔNG LỖI
1 đến 14 ngàyĐổi Trả Miễn PhíĐổi Mới
Từ 15 ngày trở lênKhông Hỗ Trợ Đổi Trả
CÁC TRƯỜNG HỢP NHẬN ĐỔI TRẢ
– Sản phẩm nằm trong thời hạn quy định đổi trả.
– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Hasaki soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG NHẬN ĐỔI TRẢ
– Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
– Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả (>15 ngày).
– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, tem bảo hành, số serial.., seal nếu có.
– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
– Sản phẩm không phải mua từ bên QueenBuy.

II. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Cách Thức Đổi Trả

  • Queenbuy.vn nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
  • Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Queenbuy.vn lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Queenbuy.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
  • Queenbuy.vn quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Queenbuy.vn nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, QueenBuy khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với QueenBuy về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để QueenBuy có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

a. Trả hàng tại chi nhánh Queenbuy.vn

  • Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.
  • Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 ngày (không tính ngày lễ, cuối tuần) khách trả hàng.
  • Đơn hàng đã thanh toán bằng VNpay: Hoàn tiền bằng hệ thống VNpay sau 3-8 ngày (với thể nội địa) và từ 15-90 ngày (với thẻ visa) làm việc (không tính ngày lễ, cuối tuần) hoặc chuyển thanh toán cho đơn hàng tiếp theo.

b. Trả hàng tại nhà

  • Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, QueenBuy sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả. (Phí vận chuyển đổi trả Quý Khách Hàng chịu chi phí này, hoặc thỏa thuận với QueenBuy).
  • Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, QueenBuy chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.

QUEENBUY – Nữ Hoàng Sức Khỏe/Sắc Đẹp

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *